Mijn Klacht:
sinds jullie de folder van ah bezorgen word hij hier niet meer bezorgd en die andere folders die jullie bezorgen al meer dan 1 jaar niet meer
Gewenste Oplossing:
als er weer bezorgd word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen toontju, Wij vinden het spijtig om te horen dat u al zo lang geen folders meer heeft ontvangen. Wij hebben u een mail gestuurd, met het verzoek tot verdere gegevens, zoals uw postcode en huisnummer, zodat wij er zo...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 03 februari 2020 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen toontju,
Wij vinden het spijtig om te horen dat u al zo lang geen folders meer heeft ontvangen. Wij hebben u een mail gestuurd, met het verzoek tot verdere gegevens, zoals uw postcode en huisnummer, zodat wij er zo spoedig mogelijk voor kunnen zorgen dat u de folders weer in de brievenbus gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
