Mijn Klacht:
sinds jullie de folder van ah bezorgen word hij hier niet meer bezorgd en die andere folders die jullie bezorgen al meer dan 1 jaar niet meer
Gewenste Oplossing:
als er weer bezorgd word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen toontju, Wij vinden het spijtig om te horen dat u al zo lang geen folders meer heeft ontvangen. Wij hebben u een mail gestuurd, met het verzoek tot verdere gegevens, zoals uw postcode en huisnummer, zodat wij er zo...
Een klant van Axender heeft aangegeven dat sinds de introductie van de bezorgdienst voor de AH-folder, deze niet meer wordt ontvangen. Daarnaast ontvangt de klant ook al meer dan een jaar geen andere folders meer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 03 februari 2020 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen toontju,
Wij vinden het spijtig om te horen dat u al zo lang geen folders meer heeft ontvangen. Wij hebben u een mail gestuurd, met het verzoek tot verdere gegevens, zoals uw postcode en huisnummer, zodat wij er zo spoedig mogelijk voor kunnen zorgen dat u de folders weer in de brievenbus gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
