Klacht over Axender: Geen folders

Mijn Klacht:

Mijn vader ontvangt al enkele maanden het folderpakket op dinsdag niet meer. Oa de Ah Bonus folder en kruidvat, bij mij is het inmiddels opgelost ( behoudens dat ze pas op dinsdag komen en je dan vooral bij het kruidvat al te laat bent en er bij de AH ook aanbiedingen op maandag gelden )
maar bij mijn vader niet, ook niet na herhaaldelijke melding bij Axender.

Gewenste Oplossing:

Als de folders weer bezorgd worden bij mijn vader.
En ik zou ze vooortaan graag op uiterlijk mandag ontvangen ( zoals het hoort volgens mij )

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 29 januari 2020 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kaufman,

wij vinden het spijtig om te horen dat, ondanks uw eerdere meldingen, de folder verspreiding tot op heden nog niet naar wens verloopt.

Wij hebben inmiddels onze lokale inspecteur op de hoogte gebracht van uw melding. Hem hebben we verzocht er zorg voor te dragen dat de verspreiding van de folders zo spoedig mogelijk weer hersteld is.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender B.V.

Reactie van de melder van de klacht Balou01

6 jaren geleden - Het gaat de verkeerde kant op met de folders, zowel mijn vader als ik zelf hebben nu helemaal geen folders meer ontvangen, ook het pakket met Lidl, Aldi etc is nu niet meer bezorgd. En uiteraard het pakket met kruidvat en de AH Bonus ook niet. Met vriendelijke groet, Saskia Kaufman

Bericht van Axender

6 jaren geleden - Beste mevrouw Kaufman, Wij gaan uw klacht nogmaals onder de aandacht brengen van onze lokale verspreider. Zij gaan de bezorger hierop aanspreken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender B.V.

Balou01

Heeft op 05 maart 2020 om 09:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

IK ontvang nog steeds niet de AH Bonus folder en kruidvat folder, mijn vader ( adres bij jullie bekend ontvangt deze inmiddels wel, maar bij mij is het nog steeds niet opgelost, helaas

Bericht van Axender

6 jaren geleden - Goedemiddag geachte heer of mevrouw Kaufman, Fijn om te horen dat de folders op uw vaders adres weer worden bezorgd. Helaas is het voor u dus nog niet opgelost. Wij gaan er weer mee aan de slag. Om het scherp in de gaten te houden horen wij graag weer van u komende week, of u de folders heeft ontvangen ja of nee. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender B.V.

Reactie van de melder van de klacht Balou01

6 jaren geleden - IK wil weer even een update geven over afgelopen week, IK weet niet of alles nu anders is ivm corona wat ik ook begrijp, maar ik had beloofd om wekelijks een update te sturen, vandaag dat ik toch maar even mail. Afgelopen week hebben zowel mijn vader als ik wederom geen folders ontvangen van de AH en het kruidvat. Met vriendelijke groet, Saskia Kaufman

Reactie van de melder van de klacht Balou01

6 jaren geleden - Goedemorgen de update voor deze week: Zowel mijn vader als ik heb deze week de folder van de AH en het kruidvat ontvangen, dank daarvoor. Ik hoop dat het nu doorzet en het echt opgelost is wordt! Met vriendelijke groet, Saskia Kaufman

Klacht: Geen folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Axender

Vergelijkbare klachten in Reclame