Geachte heermevrouw Raymakers, Wij vinden het spijtig om te horen dat u tot op heden nog geen reclamefolders van ons heeft ontvangen. Achter de schermen doen wij hard ons best om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen. Wij gaan...
Dit is een beetje een onzinnig antwoord, want dat roepen ze al maanden. Zelfs 2 weken geleden nog beloofd om telefonisch bij mij te informeren of de folders inmiddels bezorgd...
Al maanden en maanden krijgen we geen folders, ook na telefonische klachten en beloftes gebeurt er gewoon helemaal niets
Als de folders weer elke week bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2020 om 09:12 geantwoord
Geachte heermevrouw Raymakers,
Wij vinden het spijtig om te horen dat u tot op heden nog geen reclamefolders van ons heeft ontvangen.
Achter de schermen doen wij hard ons best om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen.
Wij gaan de melding nogmaals onder de aandacht brengen van de lokale inspecteur, waarbij wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Tevens zullen wij uw melding opnemen met onze afdeling kwaliteit.
De bezorging loopt doorgaans in het weekend op zaterdag en zondag, met een uitloop naar maandag. Graag horen wij van u na komend weekend hoe de bezorging op uw adres is verlopen. Op deze manier kunnen wij het scherp in de gaten houden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 28 januari 2020 om 10:51 geantwoord
(10)
Dit is een beetje een onzinnig antwoord, want dat roepen ze al maanden. Zelfs 2 weken geleden nog beloofd om telefonisch bij mij te informeren of de folders inmiddels bezorgd zijn en dat doen ze ook niet. Ze zeggen van alles, maar doen helaas helemaal niets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
