samsam samsam op 19 januari 2020 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Strato wil zijn pakket opzeggen, maar ervaart problemen met de opzegging. Ondanks dat hij langer dan een jaar klant is en een opzegtermijn van één maand verwacht, geeft het systeem aan dat zijn contract pas in januari 2021 eindigt. De klant is verward over deze informatie, aangezien hij het contract in januari 2019 is aangegaan en al zes maanden vooruit heeft betaald.
ik wil vandaag mijn strato pakket opzeggen.
ben langer dan een jaar houder van het pakket,
zou 1 maand opzegtermijn moeten hebben.
ik heb net 6 maanden vooruit betaald januari 2020
als ik inlog op strato,en ik wil mijn Pakket opzeggen geeft het aan dat mijn contract eindigt op 101-2021
zijn jullie gek geworden.
1012019 ben ik het contract aangegaan.
als ik morgen inlog en ik mijn contract kan beëindigen per maand!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Bericht van Strato
6 jaren geleden - Hi Sam, Ik zie dat je al contact hebt opgenomen met ons, en dat mijn collega het pakket eerder voor je heeft opgezegd. We gaan er van uit dat je vraag hiermee beantwoord is. Met vriendelijke groet, Team STRATO
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
