Mijn Klacht:
In december is de uitkering niet uitbetaald zonder bericht via telefoon of brief), na telefoongesprek (2 januari 2020) erachter gekomen dat er een blokkade op zit. Dit omdat ze dachten dat het wijzigingsformulier met het loon van mijn partner niet ontvangen was, dat was wel het geval, de nieuwe medewerker van de gemeente Kerkrade wist niet dat ze die van de vorige maand (november) moet gebruiken (dit gaat zo al jaren goed), na het telefoongesprek vroeg ze het loonbriefje van mijn partner van die maand (december), ik zei dat kan maar die moet u eigenlijk gebruiken voor de komende maand (januari 2020), toch heeft ze deze gebruikt en heeft ze op 4 januari de uitkering gestort, na enkele felefoongesprekken beweert de medewerker dat er GEEN blokkade op uitkering is en was, maar ik heb bewijs van storting. Ik heb gevoel dat in Januari (2020) het weer mis gaat, want ze verwacht natuurlijk weer een wijzigingsformulier met het loonstrookje van mijn partner, maar die komt meestal later dan de uitbetalingsdatum van de aanvullende uitkering,
Gewenste Oplossing:
Oplossing is dat ze bij de gemeente Kerkrade hun werk goed moeten doen
