Beste mevrouw Nes, Vervelend dat de parkeerkosten in zone 7813 - Dordrecht - (DAGKAART) Zone 7813 hoger zijn uitgevallen dan verwacht. In de zone naam, die zichtbaar is in de app voordat u de parkeeractie start, word vermeld dat het...
Een klant heeft geparkeerd in zone 7813 en ontdekte bij het wegrijden dat dit een zone voor dagkaarten is. De klant had graag vooraf geïnformeerd willen worden over deze regeling, aangezien de kosten van ruim 22 euro voor anderhalf uur als te hoog worden ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag geparkeerd in zone 7813, ik kwam er bij wegrijden dus achter dat dit een zone is van een dagkaart, graag had ik dat van te voren geweten, dan had ik dit niet gedaan , ruim 22 euro voor nog geen anderhalf uur is wel erg duur
Ik zou et fijn vinden, als er compensatie kwam, en ik voortaan vooraf duidelijk in mijn scherm komt, dat het daar dagparkeren is en wat de kosten zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Park-line over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Park-line in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Park-line een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 12:03 geantwoord
Beste mevrouw Nes,
Vervelend dat de parkeerkosten in zone 7813 - Dordrecht - (DAGKAART) Zone 7813 hoger zijn uitgevallen dan verwacht.
In de zone naam, die zichtbaar is in de app voordat u de parkeeractie start, word vermeld dat het een dagkaart zone betreft zoals bepaald door de gemeente. Tevens krijgt u van ons een pop-up nadat u op Start heeft geklikt met de mededeling dat u op het punt staat een parkeeractie op te starten in een dagkaart zone. Hier kunt u kiezen voor ''Annuleren'' of ''OK''. Daar waar u op ''OK'' heeft geklikt bent u akkoord gegaan met de dagkaart en de bijbehorende kosten. Had u op ''Annuleren'' geklikt dan was er géén parkeeractie opgestart en was er géén dagkaart in rekening gebracht.
Daar waar wij de kosten innen namens de gemeente innen kunnen wij, helaas, niks aan de kosten veranderen. Excuses voor het ongemak.
Naast dat ik u wil adviseren om de pop-up door te nemen die wij tonen kunt u ook, voor, na- en tijdens de parkeeractie, op het i-icoon naast het zone nummer klikken. U krijgt dan alle (tarief) informatie te zien m.b.t. de zone.
Ik wens u een prettige dag toe mevrouw Nes.
Met vriendelijke groeten,
Park-Line Customer Support ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
