Mijn Klacht:

1 Vroegtijdig een contract afgesloten met een looptijd langer dan de overstap van analoog naar digitaal kwam. (misleiding)
Hierdoor kun je alleen bij Belcentrale blijven anders wordt je afgesloten of je moet je abbonement blijven betalen zonder diensten af te nemen.

2 Tijdens hun bezoek hadden ze een brochure bij waarin ze claimen samen te werken met mijn franchiseformule, na enige navraag bleek er geen sprake te zijn van een samenwerking en het advies vanuit de franchisegever was dan ook niet in zee te gaan met Belcentrale.
Dit heb ik dan ook niet gedaan waardoor ze me afgesloten hebben, mijn nieuwe provider heeft toch kunnen regelen dat het nummer overgenomen kon worden.

3 Nu is het contract afgelopen maar ze blijven fakturen afschrijven.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de fakturen die afgeschreven zijn na mijn overstap naar de nieuwe provider.