Klacht: Niet tevreden over aankoop e mtb talent

Jeffrey matthys op 09 januari 2020 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ITEK has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ITEK
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant heeft een e-mountainbike gekocht bij ITEK en moest deze binnen drie maanden voor de eerste revisie inleveren. Na het inleveren van de fiets bij een andere vestiging, werden er problemen gerapporteerd zoals een hangende rem, water in de batterij en een versleten zadel. Na twee weken zonder updates en ontevreden over de uitgevoerde reparaties, werd de klant geconfronteerd met extra kosten voor een nieuwe voorband, ondanks de eerdere klachten die niet adequaat waren opgelost.

Mijn Klacht:

Bij deze kocht ik e mtb talent.
Ik moest hem van i tek leopolsburg binnen de 3 maanden binnen doen voor eerste revisie welke i tek mazkte niet uit dus ga ermee naar aarschot omdat da bij huis was .

Met de klacht da de rembleef hangen men batterij water komt in te staan en da zadel al afblakert.
Dus tot slot ja meneer we gaan er na zien .

Twee weken later nog niks gehoord dus ik bel ah ja dee sta al efkes klaar ze u hebt toch een bericht ontvangen niks ontvangen ja
Goe tot slot boren ze gaten aan men batterij op de plek waar geen water kan komen en wazr water sta is niks gebeurt zadel niks aan gedaan want da zou normaal zijn rem oke is herstelt.
Tot slot hij ga men e mtb talent halen en zegt beste ik moet van u 12.50 want u voorwiel was plat en hebben we ne nieuwe gestoken.
Terwijl ik mijn fiets propper heb afgeleverd met volle banden en mijn fiets terug kreeg met modder .

Bij deze koop ik nooit nog ne velo bij i tek .

Bij deze ben ik niet akkoord en wilk hier een vergoeding of en tegenaanbod.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe zadel .
En een eerlijke service.
Of een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeffrey matthys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM