Mijn Klacht:
Na ruim15 minuten in de wacht gestaan te hebben uiteindelijk een medewerker aan de lijn gekregen. Verhaal uitgelegd en ze zou zich inlezen in mijn dossier. Krijg ik ineens iemand anders aan de lijn. Ben dus doorverbonden.
Wederom mijn verhaal uitgelegd, maar doodleuk wordt er gezegd dat er niks aan gedaan kan worden en dat ik de brieven maar beter moet gaan lezen.
Los van het feit dat ik moet betalen zou er beter meegedacht moeten worden met mensen die wel de moeite nemen om contact met jullie op te zoeken. Ook mag er beter gescreend worden naar medewerkers die totaal geen empathie hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer er een normale bereikbaarheid is en een oplossing geboden wordt.
En als er technisch een reminder komt wanneer er een regeling afgesproken is.
(10)
