Mijn Klacht:
Probleem is niet opgelost. Er wordt alleen gekeken naar jullie bereikbaarheid om beter bereikbaar te zijn, maar dat is voor mij geen prioriteit.
Het stoppen van een betalingsregeling zonder enige reactie vanuit jullie kant zorgt voor onnodige stress en gedoe.
Zoals jullie ook wel heb kunnen zien is dat de regeling die afgesproken was altijd betaald en altijd contact geweest vanuit mijn kant mocht er aan mijn kant iets niet goed zijn gegaan.
Overigens wil ik ook aangeven dat jullie een goed voorbeeld kunnen nemen aan con-collega’s. Zij herinneren namelijk de klant mits een betaling niet op tijd binnen is gekomen zonder de regeling gelijk te stoppen. Dat is een stuk klantvriendelijker dan de manier hoe jullie hier mee omgaan. Ik zal vast niet de enige zijn die dit zo ervaart.
Oplossing vinden om de regeling door te laten lopen.
Gewenste Oplossing:
Zomaar een klacht afsluiten zonder dat er een oplossing wordt geboden.
Graag een oplossing hiervoor.
(10)
