Mijn Klacht:
Op 2 januari had ik rechtzitting gepland staan.
Op 31 december had ik volgens de site tot 16:00 de mogelijkheid om te betalen zodat de rechtzitting teruggetrokken kon worden. Vanuit andere stad gereisd was hun kantoor gesloten om 15:00 ipv 16:00. Alsnog per ideal voor 16:00 en contact opgenomen met GGN. Afgesproken dat ik hun zou mailen met betaalbewijs.
Dinsdag zou het hoogste waarschijnlijk nog ingetrokken kunnen worden, hebben zei mij mails niet ontvangen. Terwijl ik 3 met bevestiging heb ontvangen. 2 vervelende vrouw aan de lijn gehad, Totaal geen begrip. Ze stelde voor dat ik haar persoonlijk kon mailen. Nou elke lees zij haar mailadres snel op. Ik gaf aan dat ik door de war raakte met mij dyslectie. Gemaild ,krijg ik mail terug dat het niet is aangekomen in haar mailbox. Met omschrijving Onbestelbaar en postmaster email van GGN. Nog keer gebeld met dezelfde mevrouw gesproken, geeft ze aan:wellicht heb je geen verbinding met het internet, maar het ligt in ieder geval aan jou. Ik heb gevraagd of zei mij kan mailen Dan kon ik haar terug mailen met betaalbewijs zodat Zo snel mogelijk de rechtzitting kon in trekken. Op basis van haar advies NOGMAALS geprobeerd hetzelfde mail terug ontvangen. Inmiddels had ik over minder dan een uur een rechtzitting. VOOR de dame die ik heb gesproken. GGN HEEFT EEN FILTER EN WEIGERT ALLE ONBEKENDE E-MAILADRESSEN DIE EINDIGEN OP @hotmail.com, @gmail.com etc.
Nogmaals gebeld vervolgens met boos toon aangegeven dat jullie verkeerde informatie hebben gedeeld zodat ik niet op tijd kon betalen. Dat zo snel mogelijk de rechterzitting moeten worden ingetrokken. Opeens werken de medewerkers snel mee.
Blij dat GGN 11 minuten voor de rechtzetting alsnog de rechtzetting heeft ingetrokken.
Het is heel vervelend iemand met autisme om een van jullie medewerkers te spreken. Je wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een excuses van GGN met kleine compensatie. In het vervolg graag informatie duidelijk delen op jullie site. Ik heb mij echt druk gemaakt.
