Klacht: Slechte communicatie

[email protected] op 31 december 2019 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 31 december 2019

Een klant heeft een foto op canvas besteld als cadeau, maar ervaart problemen met de communicatie van Bestecanvas.nl. Na de bestelling ontving de klant onduidelijke berichten en kan niet inloggen op de website. Bovendien is het bedrijf niet bereikbaar via telefoon, e-mail of live chat, waardoor de klant geen toegang heeft tot het bestelnummer.

Mijn Klacht:

Een week geleden een foto op canvas besteld als cadeau voor mijn dochter die a.s vrijdag jarig is.
Na betaling een mail gehad dat het in behandeling was. Daarna nog een mail gehad dat de bestelling klaar was. De mail was verder niet leesbaar. Inloggen op de site lukt niet. Bedrijf is niet telefonisch bereikbaar. Ook niet via de mail of live chat. Inloggen lukt niet. Bestelnummer is onvindbaar op de site

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wanneer ( voor a.s vrijdag) en door wie mijn bestelling geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM