Klacht: Slecht afspraak en ook planning

fadoua halet op 24 december 2019 over Paans Service in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paans Service has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 december 2019

Een klant heeft herhaaldelijk afspraken gemaakt met Paans Service, maar er is geen enkele keer een monteur verschenen. Na contact met de klantenservice bleek dat er geen afspraak in de planning stond, en de klant voelt zich misleid over de noodzaak van het vervangen van de ventilatie. De klant wacht al bijna een maand op een oplossing en vraagt om een spoedige reactie.

Mijn Klacht:

Dat is de vierde keer afspraak gemaakt en toch er is niemand geweest en ik heb gebeld vandaag en zij zei Dat geen afspraak in planning en ik moet blijven te wachten voor niks en een eerst monteur geweest zei tegen dat ventilatie die doet niet goed wordt verplaatst een nieuw ventilatie maar de verhaal bij jullie klopt niet en hij heeft gelogen tegen mij en vandaag die was in telefoon zei dat ventilatie is niet belangrijk te veranderen zo snel en ik wacht bijna een maand voor de goei afspraak en ik hoor zo snel mogelijk antwoord en dank u wel

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paans Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paans Service nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fadoua halet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM