Jaber135 op 21 december 2019 over Postkantoor.nl in de categorie Post
Een klant van Postkantoor.nl heeft een klacht ingediend over de vertraagde bezorging van een pakket dat op 20 december 2019 geleverd zou worden. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de bezorging op die dag niet had plaatsgevonden en dat er geen nieuwe bezorgdatum kon worden gegeven. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijkheid en communicatie.
De bezorgdatum van het pakket was op vrijdag 20-12-2019 en de bezorging is niet gedaan op deze dag. Ik heb contact opgenomen met de post.nl, ze zeiden dat de bezorging vandaag zou plaatsvinden. Ik heb vandaag contact met hen opgenomen om te weten te komen de bezorgdatum, ze zeiden dat ze de bezorgdatum niet weten op maandag 23-12 of 23-12. Ik ben moe Met hen
Versnel de bezorging van pakketten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postkantoor.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postkantoor.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
