Gaetan op 23 december 2019 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Geachte heermevrouw, Middels dit bericht kunnen wij u informeren dat we op 20-12-2019 telefonisch contact met u hebben opgenomen. We kunnen u informeren dat de notebook naar ons retour gezonden word volgens de DPD tracking. Wanneer we het pakket retour...
We zijn nu zaterdag 11/01/2020 en ik wacht nog altijd op mijn notebook. Is verzonden op 14/11/2019. Echt schandalig van medion. Ik koop nooit meer bij medion.
Een klant heeft zijn laptop op 19 november 2019 ter reparatie naar Medion gestuurd, met de verwachting dat de herstelling binnen 15 werkdagen zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en ervaart hij problemen met het contact opnemen via het opgegeven telefoonnummer.
Mijn laptop is bij medion aangekomen op 19112019 voor herstelling die 15 werkdagen zou duren. We zitten daar nu ruimschoots over en op het nr 022006198 geraak ik geen stap verder.
Ik zou op zijn minst graag willen weten wanneer ik de laptop terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2019 om 11:35 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Middels dit bericht kunnen wij u informeren dat we op 20-12-2019 telefonisch contact met u hebben opgenomen. We kunnen u informeren dat de notebook naar ons retour gezonden word volgens de DPD tracking. Wanneer we het pakket retour hebben ontvangen zullen we een herverzending voor u aanvragen.
Met vriendelijke groet,
Medion Webcare Team
Bericht van Medion
6 jaren geleden - Geachte, Middels dit bericht willen wij u informeren dat wij op 27-12-2019 contact met u hebben opgenomen. We kunnen u informeren dat het product retour geboekt zal worden bij Medion Essen. Wanneer dit gebeurd is zullen wij uiteraard voor u de herverzending aanvragen. Met vriendelijke groet, Medion Webcare Team
Heeft op 11 januari 2020 om 08:36 geantwoord
(10)
We zijn nu zaterdag 11/01/2020 en ik wacht nog altijd op mijn notebook. Is verzonden op 14/11/2019. Echt schandalig van medion. Ik koop nooit meer bij medion.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
