Klacht: Scheef afgedrukt

A.... op 11 december 2019 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 11 december 2019

Een klant van Bestecanvas.nl heeft twee canvasdoeken besteld, maar deze zijn met vertraging geleverd en de afbeeldingen zijn scheef op de frames bevestigd. Ondanks dat de klant een screenshot heeft van de juiste positionering tijdens het uploaden, beweert het bedrijf dat de scheefheid het gevolg is van de upload door de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb twee canvasdoeken besteld. Met de Sinterklaasgarantie actie. Als eerste was het pakket 2 dagen te laat. Maar nog belangrijker bij beide doeken zit de foto scheef op het frame. Boven en onder kant klopt. Ook met de zwarte lijnen aan de achterkant. Bij de zijkanten zitten de zwarte lijnen aan de achterkant net als de foto op de voorkant scheef. Dus ze hebben het scheef op het frame geniet. Met het uploaden van de foto zat de foto netjes in het midden en zo ook op de de voorvertoning. Ik heb hier mijn eigen screenshot van. Maar volgens canvas heb ik de foto zelf met uploaden scheef op het doek gezet. Ik heb er verdorie gewoon een screenshot van dat hij in midden zit!!

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon toegeven dat er iets mis is gegaan en mijn geld terug geven of de foto’s goed (in het midden op het doek) gespannen toesturen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A....
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM