Klacht Medion! Levering TV -

Mijn Klacht:

Op 23-11 kopen wij via de Medion website een laptop en een tv en die laten wij bezorgen bij een DPD pick-up point. We ontvangen een bevestiging dat alles daar geleverd is en bij ophalen blijkt dat de tv niet is geaccepteerd ivm zijn formaat. Nu is het 10-12 en wij hebben de tv nog steeds niet terwijl deze al wel betaald is. Medion 2x gebeld, beloven terug te bellen maar doen dit niet. Wanneer gaat Medion zijn verantwoordelijk nemen en dit oplossen, want DPD voert uit voor Medion. Het is om chagrijnig van te worden.

Gewenste Oplossing:

Als je bestelde deze week geleverd is en werkt naar behoren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Medion

6 jaren geleden - Geachte, Er is getracht vanmorgen te bellen naar u, dit zonder succes. Wij gaan bij DPD navraag doen met betrekking tot uw TV. Helaas is het dat als een pakket wordt geweigerd zal deze in bewaring komen bij DPD voor 7 dagen voordat deze retour gestuurd word. De weigering door het pick-up punt is de keuze van dit punt geweest hier hebben we geen zeggenschap over. Met vriendelijke groet, Medion Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht Ronald.L

6 jaren geleden - Alle excuses zijn in mijn optiek overbodig! Ik koop een tv laptop van Medion, heb de optie om beide bij een afhaalpunt op te halen. Gehele regie is niet in onze handen, maar conclusie is dat ik na weken wachten geen tv heb en ook op m'n geld moet wachten. Medion, pak je verantwoordelijk, lever de tv asap want wat jullie nu doen heeft niets met klantvriendelijk te maken. Jullie kiezen voor DPD als vervoerder, die bied ophaalpunten, maar die schijnen allerlei voorwaarden te kunnen stellen waar ik de dupe van ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 16 december 2019 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij hebben u telefonisch gesproken vandaag naar aanleiding van uw bericht, over de levering van (u bestelling) grotere pakketten bij de DPD parcelshop. We kunnen u aangeven dat we uw vragen telefonisch hebben beantwoord. Indien u nog verdere vragen heeft vernemen we dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
Medion Webcare Team

Klacht: Levering TV

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Medion

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers