Mijn Klacht:

wij hadden een contract bij de belcentrale voor anologe diensten. vanwege dat analoog niet meer werd ondersteund moesten wij overstappen naar digitaal. Voor de overstap kwam een monteur van de belcentrale die werd rondgeleid binnen ons bedrijf door een secretaresse. Op die dag heeft de belcentrale extra diensten afgesloten en laten aftekenen door dezelfde onbevoegde secretaresse. De directie wist van niets. Er is ook een internet abonnement afgesloten terwijl dit door ons niet wordt gebruikt. Wij zijn daar recentelijk achtergekomen en hebben de belcentrale gevraagd deze diensten stop te zetten. De Belcentrale wil niet bewegen en verteld onwaarheden, iedere dag een ander verhaal. het zijn oplich…rs.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de niet gebruikte dienstverlening niet meer in rekening wordt gebracht, anderzijds als het cntract wordt beeindigd.