Goedemorgen beste mevrouw Delis, Na aanleiding van uw bericht, dat u deze week geen folders heeft ontvangen, zullen wij onze lokale inspecteur informeren over het feit dat de bezorging bij u niet naar wens verloopt. Wij hopen dat hiermee de...
Beste Axender,
Deze week wederom geen folders ontvangen!
Zou u in gesprek kunnen gaan, met de bezorger?
Deze verdiend geld met het NIET rondbrengen van de folders, niet leuk voor ons en zeker niet voor de winkeliers van de betreffende folders.
Het gaat om het pakket met de folder van Kruidvat.
Met vriendelijke groet
Maartje Delis
Als de bezorging loopt zoals het hoort, dus gewoon elke week in de bus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2019 om 10:45 geantwoord
Goedemorgen beste mevrouw Delis,
Na aanleiding van uw bericht, dat u deze week geen folders heeft ontvangen, zullen wij onze lokale inspecteur informeren over het feit dat de bezorging bij u niet naar wens verloopt.
Wij hopen dat hiermee de bezorging weer naar wens gaat verlopen, en dat u de folders voortaan weer elke week gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
