Mijn Klacht:

Niet tevreden over het bedrijfje Kjekk. Op 1 oktober de bestelling geplaatst en netjes betaald. Ik kreeg hierover ook een bevestigingsmail. In deze mail staat precies mijn order beschreven, zie bijlage. Er staat duidelijk dat er een blauw pietenmutsje is besteld met blauwe opdruk.

Op 18 oktober een mail ontvangen dat het pakketje is verzonden. Er kwam echter geen pakketje binnen, waardoor ik Kjekk op 27 oktober een mail heb verzonden met de vraag of er wellicht iets mis kon zijn gegaan. Tot op heden geen antwoord ontvangen op deze mail, maar aangezien het pakketje op 31 oktober binnen is gekomen, vond ik een tegenbericht ook niet meer noodzakelijk.

In de week voorafgaande aan 31 oktober, kreeg ik een brief van Post.nl dat er een onbekend pakket was verzonden naar mijn adres, wat onvoldoende of niet gefrankeerd was. De kosten moest ik zelf betalen (€9,57). Blijkt dit de kosten te zijn voor het pakketje van Kjekk. Vreemd, want ik heb gewoon verzendkosten moeten betalen! Waarom is het pakketje dan niet gefrankeerd? Maar oké, foutje kan gebeuren…

Vol verwachting maak ik het pakketje open om mijn twee pietenmutsjes en twee kerstmutsjes te bekijken. Zitten er toch twee roze pietenmutsjes in. Eentje zoals besteld en volledig correct, maar de ander een roze muts met blauwe opdruk. Alweer een fout. Tja, sorry, maar dan dien ik toch echt een klacht in. Op 31 oktober heb ik mijn klacht ingediend via [email protected]. Deze klacht ook via Messenger kenbaar gemaakt. Meen je nu werkelijk dat deze klacht in behandeling wordt genomen? Sterker nog, die vanuit Messenger reageren alsof ik achterlijk ben en versturen me telkens terug naar het info e-mailadres. En vanuit het e-mailadres wordt niet gereageerd. Schandalig!

Ik raad deze site en dit bedrijf sterk af! En daarnaast verwacht ik nog steeds een correcte manier van afhandeling van mijn klacht!

En als je het bericht op hun pagina plaatst, verwijderen ze het ook nog, zodat anderen de klacht niet kunnen lezen. Vervolgens wordt je ook nog geblokkeerd, want tja… klagende mensen kunnen we niet gebruiken!???

Nogmaals, in één woord WAARDELOOS!

Gewenste Oplossing:

Zodra de fouten worden toegegeven en er €9,57 wordt overgemaakt naar mijn rekening. Deze site moet gewoon geblokkeerdopgeheven worden.