p.a.j. op 19 november 2019 over GVU in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van GVU ervaart problemen met het bevestigen van zijn e-mailadres voor het indienen van opmerkingen over een bestelling. Ondanks eerdere succesvolle communicatie, ontvangt hij nu een foutmelding zonder duidelijke instructies voor bevestiging. Dit leidt tot frustratie, aangezien hij geen verdere vragen kan stellen.
Ik wil een opmerking in verband met een bestelling melden. Dit lukt niet. Ik krijg de melding Email niet bevestigd. Echter er wordt niet vermeld hoe ik dit adres moet bevestigen. Elke vraag hierover stuit telkens opnieuw op de melding. Nochtans heb ik vroeger nog opmerkingen in verband met bestellingen verstuurd, die wel doorgingen.
Wanneer ik mijn e-mailadres kan bevestigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVU
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVU nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
