Klacht: Witte waas voegen laten los

Mariska-vd op 15 november 2019 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw van Dalen, In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren. Allereerst kunnen wij u bevestigen dat bij het gebruik van de HG schimmelreiniger conform de gebruiksaanwijzing er geen schade aan de tegels of voegen...

Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 15 november 2019

Na het gebruik van de schimmelreiniger van HG heeft de klager een witte waas op de grijze tegels ervaren, evenals het loslaten van voegen. Ondanks het afspoelen met water is de waas hardnekkig en heeft de klager zelf herstelwerkzaamheden moeten uitvoeren met Alabastine. De klager is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen producten van HG meer te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik lees meer over de klacht die ik heb.

Ook ik heb na het gebruiken van de schimmelreiniger van HG (volgens gebruiksaanwijzing) nu over een witte waas op m’n grijze tegels op de plekken waar de schuim is gespoten en zich vervolgens heeft verplaatst.

En daarbij kwamen er zelf ook stukken voeg los nadat ik het alleen afspoelde met water!! Omdat het om de voegen op de vloer ging en we het risico hadden dat er water onder de tegels zou komen tijdens het douchen hebben we Alabastine voegherstel gekocht en dit inmiddels ‘opgelost’. Niet echt ideaal want je ziet het wel.

De witte waas krijg ik er niet uit. Ik ben me wel kapot geschrokken en blijf voortaan van jullie producten af.

Hebben jullie hier een oplossing voor?

Gewenste Oplossing:

Wanneer HG met een goede oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 22 november 2019 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mariska-vd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM