Geachte heer of mevrouw Stevens, Wij vinden het jammer om te horen dat u wellicht niet alle folders van ons ontvangt. Graag willen wij dit uitzoeken voor u. In uw melding geeft u aan dat de Coop folder ontbreekt. Kunt...
Dan zal ik de folders eerst moeten ontvangen. Het is nu dinsdagavond en heb ze nog steeds niet, dat is mijn volgende klacht.
Een klant uit Gouda heeft aangegeven dat zij sinds enkele weken het verkeerde folderpakket ontvangt, waardoor de folder van de Coop ontbreekt. De klant verzoekt om vanaf nu het juiste folderpakket te bezorgen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Sinds een aantal weken krijgt de Anna van Hensbeeksingel in Gouda het verkeerde pakket waardoor de folder van de Coop (dichtstbijzijnde supermarkt) en wellicht ook andere folders ontbreekt. Graag vanaf heden het juiste folderpakket bezorgen.
Juiste folders ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2019 om 09:34 geantwoord
Geachte heer of mevrouw Stevens,
Wij vinden het jammer om te horen dat u wellicht niet alle folders van ons ontvangt. Graag willen wij dit uitzoeken voor u.
In uw melding geeft u aan dat de Coop folder ontbreekt. Kunt u aangeven welke folders u wel ontvangt?
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 26 november 2019 om 18:58 geantwoord
Dan zal ik de folders eerst moeten ontvangen. Het is nu dinsdagavond en heb ze nog steeds niet, dat is mijn volgende klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
