Klacht: Extra kosten

Hasnath op 09 november 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uw klacht is behandeld door de verantwoordelijke afdeling. Per e-mail is op 25 november 2019 een reactie aan u verzonden. Vanwege de Algemene verordening persoonsgegevens kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 november 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over GGN Mastering Credit vanwege extra kosten die in rekening zijn gebracht na een betaling. Ondanks tijdige betaling van een bedrag van 269 euro, ontving de consument een nieuwe brief met een eis tot betaling van 444 euro, waarbij werd aangegeven dat de proceskosten niet verschuldigd waren, maar wel de kosten voor de dagvaarding. De consument beschouwt deze gang van zaken als onterecht.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een brief van de deurwaarder, waarin stond als ik direct betaal de dagvaarding niet doorgaat. Ik betaal, 269,-zitten al 50,- extra kosten bij. Krijg ik weer een brief dat ik 444,- moet betalen, ik reageer dat ik op tijd betaald heb reageren ze dat de proceskosten niet hoefde te betalen maar wel de dagvaardingsloten. Nu moet ik binnen 5 dagen 444,- betalen. Schofterig

Gewenste Oplossing:

Dat ik die kosten niet hoef te betalen van 444,- ik heb al boven op de 218,- 50,- extra betaald en een dagvaarding is heel onduidelijk voor een particulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 27 november 2019 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uw klacht is behandeld door de verantwoordelijke afdeling. Per e-mail is op 25 november 2019 een reactie aan u verzonden. Vanwege de Algemene verordening persoonsgegevens kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Hasnath

Heeft op 27 november 2019 om 16:18 geantwoord

Ggn wilt totaal niet een oplossing aanbieden. Het is altijd betalen

Alle klachten die gemeld zijn door Hasnath
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM