Geachte heer of mevrouw Bezuijen, Wat vervelend dat u tot op heden onze folders nog niet heeft mogen ontvangen. Wij zullen uw adres nogmaals nadrukkelijk onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij zullen dit met de betreffende bezorger...
Al maanden ontvangen wij het Axender-folderpakket niet. Ruim 2 maanden geleden hier bij Axender melding van gedaan. Meer dan een standaard reactie is er niet gekomen en oplossing al helemaal...
Al maanden ontvangen wij het Axender-folderpakket niet. Ruim 2 maanden geleden hier bij Axender melding van gedaan. Meer dan een standaard reactie is er niet gekomen en oplossing al helemaal niet.
Als het Axender folderpakket elke week 'gewoon' bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2019 om 11:36 geantwoord
Geachte heer of mevrouw Bezuijen,
Wat vervelend dat u tot op heden onze folders nog niet heeft mogen ontvangen.
Wij zullen uw adres nogmaals nadrukkelijk onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij zullen dit met de betreffende bezorger opnemen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Heeft op 05 december 2019 om 13:40 geantwoord
(10)
Al maanden ontvangen wij het Axender-folderpakket niet. Ruim 2 maanden geleden hier bij Axender melding van gedaan. Meer dan een standaard reactie is er niet gekomen en oplossing al helemaal niet.
In week 44 via deze website klacht ingediend. In week 45 bericht van Axender dat klacht opgelost was. Het klopt dat in week 45 het folderpakket is bezorgd maar vervolgens wederom niet ontvangen in week 46,47,48 en 49!
Wanneer gaat Axender de het folderpakket nu eens wel leveren?
Reactie van de melder van de klacht Axender
6 jaren geleden - Al maanden ontvangen wij het Axender-folderpakket niet. Ruim 2 maanden geleden hier bij Axender melding van gedaan. Meer dan een standaard reactie is er niet gekomen en oplossing al helemaal niet. In week 44 via deze website klacht ingediend. In week 45 bericht van Axender dat klacht opgelost was. Het klopt dat in week 45 het folderpakket is bezorgd maar vervolgens wederom niet ontvangen in week 46,47,48 en 49! Wanneer gaat Axender de het folderpakket nu eens wel leveren?
Bericht van Axender
6 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw Bezuijen, Wij vinden het spijtig om te horen dat u tot op heden nog geen reclamefolders van ons heeft ontvangen. Achter de schermen doen wij hard ons best om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen. Wij hebben deze melding nogmaals onder de aandacht gebracht van de lokale inspecteur, met het verzoek dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. De melding is direct in behandeling genomen. De bezorging loopt doorgaans in het weekend op zaterdag en zondag, met een uitloop naar maandag. Graag horen wij van u na komend weekend hoe de bezorging op uw adres is verlopen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
