Klacht: ‘Laatst online’ niet correct

v_pieter op 25 oktober 2019 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2019

Een gebruiker van Twoo.com heeft een probleem gemeld over de onjuiste weergave van zijn 'Laatst gezien'-status. Ondanks dat hij sinds augustus 2019 niet meer op het platform is geweest, stond er bij zijn profiel dat hij zes dagen geleden actief was, wat voor ongemak zorgde bij zijn vriendin. Hij wil deze kwestie graag verduidelijkt hebben.

Mijn Klacht:

Ik heb het geluk dat ik via Twoo mijn huidige vriendin heb mogen leren kennen, iets wat ik niet meteen verwacht had.

Sinds we elkaar hebben leren kennen (aug 2019) ben ik niet meer op het platform geweest.

Toen mijn vriendin wat instellingen wou wijzigen, voor minder mailverkeer te ontvangen, stond bij mijn profiel ‘Laatst gezien: 6 dagen geleden.’

Uiteraard gaf dat geen fijn gevoel, en wil ik dit ook graag uitklaren gezien ik die bewuste dag (19 oktober 2019) niet op het platform actief was.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een gedetailleerd overzicht krijg van mijn activiteiten op Twoo van de afgelopen 2 maand en een verklaring krijg waarom mijn profiel zegt dat ik nog mijn berichten heb bekeken terwijl dit niet het geval is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door v_pieter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM