Klacht: Geen digitennesignaal

Johan Otte op 22 oktober 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 22 oktober 2019

Een klant van Digitenne ervaart problemen met een van zijn digitenne kastjes, dat aangeeft geen signaal te ontvangen, terwijl het andere kastje goed functioneert met dezelfde antennes. Ondanks herhaaldelijk contact met de helpdesk, ontvangt de klant alleen het advies om de antenne te vervangen of te verplaatsen, wat volgens hem geen oplossing biedt. De klant vraagt zich af hoe hij verder moet gaan met dit probleem.

Mijn Klacht:

Een van mijn twee digitenne kastjes geeft aan dat er geen digitenne signaal is. Ook met een andere antenne het zelfde resultaat. Mijn tweede kastje doet het op beide antennes uitstekend. Een van de antennes zit boven in de mast en geeft een prima ontvangst volgens het goed werkend kastje. Na uitvoerig overleg met enkele van de helpdesk medewerksters krijg ik alleen het advies om de antenne te vervangen of te verplaatsen. Op beide antennes doet het ene kastje het uitstekend dan heeft antennes omruilen naar mijn mening geen enkele zin. Verder kunnen ze niets voor me doen. Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

Als ik een kastje krijg dat het gewoon doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Otte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM