Klacht: Koninklijke Marechaussee niet hoffelijk, in tegendeel

Maaike - op 13 oktober 2019 over Eindhoven Airport in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 13 oktober 2019

Een reiziger uit Amsterdam heeft een negatieve ervaring gehad op Eindhoven Airport, waar hij de Koninklijke Marechaussee als onvriendelijk en autoritair beschrijft. Hij vond de controles strenger dan op Schiphol en voelde zich onterecht aangesproken over de staat van zijn paspoort. De reiziger raadt het vliegveld af vanwege de slechte service en de beperkte vluchtfrequentie.

Mijn Klacht:

Ik kom zelf uit Amsterdam en had een vlucht van Eindhoven naar Kutaisi en terug. Ik kan niet anders dan het reizen via Eindhoven Airport zeer af te raden. Ze hebben daar niets te doen maar alle officiële en uitgebreide controle- en toezichtsapparatuur is wel aanwezig. Men heeft maar een paar vluchten per dag dus bereid je voor op een nachtmerrie zoals die op Schiphol maar dan in het kwadraat. Vreselijk vervelende ventjes achter de paspoortcontrole, van die jonge punks die volop van de autoriteit die ze hebben genieten en smullen als er iets ook maar een nanometer afwijkt van de rest. Zo was mijn paspoort op de heenweg te soepel: “nou, die heeft u zeker in de broekzak gedragen”. Ja, zei ik, je dient hem tegenwoordig bij je te hebben heh. De controle was ook 10 keer erger dan op Schiphol. Op de terugweg kwam ik weer bij de marechaussee, en die zag dat ik met een permanent marker mijn so fi nummer had doorgestreept. Dit moet van de overheid en ANWB, vanwege het toch kopieren van paspoorten in het buitenland. Met gevolg uitgebreide honderden miljoenen kostende identiteitsfraude. Een apart klepje van de ANWB accepteert men niet, het burgursurviceenumber in de code onderaan doorstrepen is dus het handigst. Ben er al 6 jaar de hele wereld mee over gereisd. Tot deze overijverige marechaussee, 6 loketten open, niets te doen de hele dag, net als de 6 man en vrouw die mij meenam met mitrailleurs en al. Ik heb 20 bedreigingen aan mijn hoofd gehad, van dat kanmaghoort niet tot we kunnen u een flinke boete geven, arresteren, voor fraude, vervalsing van een paspoort, valsheid in geschrifte. Ik zei MENSEN AUB, geef mij even de gelegenheid om mijn DEET of alcohol uit de koffer te pakken, die mag niet mee in de handbagage immers, en dan haal ik de streep zonder enige schade aan het plastic binnen 110e seconde eraf. Ze gingen helemaal los op mij, hun hele saaie dag was goed gemaakt, tot een oudere man door had dat ze hier inderdaad liepen te zeiken om niks. Ik kon gaan, maar mijn sfeer verpest. Bussen stonden niet goed aangegeven, chauffeurs hielpen niet mee. Dan moet je naar en van je vliegtuig tussen enge hoge Auschwitz hekken door, als varkens naar de slacht, heel naargeestig. zonder dak sta je 1 uur in de regen! De prijzen van eten en drinken zijn voor de controle 2 tot 3 keer duurder, na de controle kost een flesje van 300ml water 4 euro!!! Ik vind dat maffiapraktijken. Dan is parkeren hartstikke duur voor zo’n vliegveld, 150 euro voor 2 weken! En dan is er al 1 ingestort door verkeerde constructie met beton en in elkaar gezakt. En met Wizzair 4 uur vertraging! Ik heb daarna nog 2 vreselijke dingen meegemaakt dus ik kom noooooit meer in Eindhoven. Wij kwamen rond 18 uur aan op zaterdag 5 oktober vanuit Kutaisi, Georgië in de paspoortcontrole ruimte.

Gewenste Oplossing:

verandering, klantvriendelijkheidscursus, excuses en zet ze neer bij de koffers om te checken op drugs of wapens en zo? Of in Amsterdam hebben ze hard personeel nodig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhoven Airport

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhoven Airport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maaike -
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM