Mijn Klacht:

Wij schijnen een contract te hebben van 5 jaar bij de belcentrale. Hier weten wij niks van, er is nooit een contract door ons getekend. Sinds 2 weken hebben wij glasvezel via KPN, nu willen wij ons vaste telefoon ook via kpn laten gaan, maar belcentrale wil ons contract niet beëindigen. Wij betalen nu voor een vaste telefoon terwijl we niet eens kunnen bellen. Ik snap best dat er een opzeg termijn is, 2 maanden lijkt me redelijk. Het kan toch niet zo zijn in deze maatschappij tegenwoordig dat je 5 jaar aan een contract vast zit? Hier hebben wij nooit bericht van gehad….

Gewenste Oplossing:

Als ons contract over 2 maanden beëindigd is, zonder een vette boete, of dat we nog tot 2023 moeten betalen, voor iets wat we nu niet kunnen gebruiken