Rambok op 08 oktober 2019 over EA Games in de categorie Computer Games
Een klant van EA Games heeft bijna twee uur aan de telefoon gezeten zonder hulp te ontvangen. Na het doorlopen van het keuzemenu werd aangegeven dat de wachttijd een uur zou zijn, maar uiteindelijk werd de verbinding verbroken zonder dat er assistentie werd geboden. De klant maakt zich zorgen over de gemaakte belkosten.
Om precies te zijn 1uur en 55 minuten, na het keuzemenu gaven ze aan dat het een uur zou duren.
Nu zijn er neem ik aan ook kosten aan verbonden.
Na zo lang aan de lijn te zijn geweest en een lange tijd de piano muziek aan te hebben gehoord werd de verbinding verbroken.
Geen hulp en 2 uur aan belkosten
Als het probleem word opgelost en dat de kosten kwijt gescholden worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
