Geachte heer of mevrouw Bunk, Wij vinden het jammer om te vernemen dat u de folders sinds begin september niet meer heeft ontvangen. Uiteraard gaan wij ons best doen voor u om dit zo snel en zo goed mogelijk op...
Sinds 1 september 2019 hebben wij de wekelijkse Bonusfolder van A.H., die samen met de folders door Spotta worden bezorgd, niet meer ontvangen.
Ik zou het zeer op prijs stellen wanneer deze bezorging weer op korte termijn wordt hervat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2019 om 12:36 geantwoord
Geachte heer of mevrouw Bunk,
Wij vinden het jammer om te vernemen dat u de folders sinds begin september niet meer heeft ontvangen. Uiteraard gaan wij ons best doen voor u om dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen.
Wij gaan de volgende acties uitzetten om dit te bereiken: de melding opnemen met onze afdeling kwaliteit en de melding onder de aandacht brengen van de lokale inspecteur.
Graag horen wij van u, na komend weekend, of de bezorging weer is hersteld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
