Mijn Klacht:
Wij waren toe aan een nieuwe stofzuiger en hebben voor 650 euro een absolute v11 direct bij Dyson besteld. Ze adverteren met het feit dat je hem voor 100 dagen gratis mag uitproberen en je krijgt er tijdelijk een gratis oplaad station bij.
De eerste rode vlag: geen oplaadstation ontvangen en moesten bellen met klanten service om deze alsnog te krijgen er was wat fout gegaan
Nadat wij de gesealde V11 doos hebben geopend troffen wij een gebruikte apparaat aan: gebruikerssporen, binnenkant was stoffig. Je zag dat er al duidelijk eerder mee is gestofzuigd
Na een klacht ingediend te hebben bij de klantenservice is deze na een aantal dagen omgeruild voor een andere apparaat. Na het openen troffen wij weer een gebruikte apparaat aan in dezelfde staat als de eerste.
Weer een klacht ingediend en dit keer zouden wij wel een nieuwe krijgen.
jahoor het derde apparaat had zelfs tapijt vezels in het opvang bakje en er zat ook geen retour sticker bij
Ik moest 3x bellen naar klantenservice om deze eindelijk te ontvangen. Nu nog hopen dat zij het geld binnen 2 a 3 weken terugstorten…..
Ik krijg de indruk dat de V11 apparaten die binnen 100 dagen worden terug gestuurd worden gewoon weer verpakt. en door worden verkocht.
Gewenste Oplossing:
Probeer je klanten niet op te lichten... en laat ze niet smeken om een retour sticker
