Goedemiddag geachte heer of mevrouw de Koning, Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u tot op heden geen folders van ons heeft ontvangen. Deze melding ga ik direct doorzetten naar de lokale inspecteur met het verzoek dit...
Week 43 geen folders ontvangen
Een klant van Axender meldt dat er al een jaar geen folders worden bezorgd en dat er geen reactie is ontvangen op herhaalde klachten via het online formulier. Ondanks bijna wekelijkse telefonische pogingen in 2019, heeft de klant geen oplossing gekregen en heeft uiteindelijk besloten om het op te geven.
Axender bezorgt geen folder bij ons.
Sinds vorig jaar bijna wekeliks het online klachten formulier ingevuld, daar komt geen enekele reactie op. Begin 2019 bijna wekelijks telefonisch contact gehad zonder resultaat. Heb het toen maar opgegeven.
Als de folders bezorgt worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2019 om 15:09 geantwoord
Goedemiddag geachte heer of mevrouw de Koning,
Wij vinden het erg spijtig om te vernemen dat u tot op heden geen folders van ons heeft ontvangen. Deze melding ga ik direct doorzetten naar de lokale inspecteur met het verzoek dit zo snel en zo goed mogelijk voor u op te lossen.
De bezorging verloopt doorgaans in het weekend, op zaterdag en zondag, met een uitloop naar maandag. Kunt u ons na komend weekend laten weten of u de folders heeft ontvangen ja of nee?
Hopend u, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 23 oktober 2019 om 12:52 geantwoord
(10)
Week 43 geen folders ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
