Mijn Klacht:
Al jaren ontvang ik de gids voor de nieuwe week op dinsdag daaraanvoorafgaand. Het betreft hier week 41.
Is er vertraging in de bezorging?
Gaarne alsnog toezending van de gids.
Gewenste Oplossing:
Als ik de gids alsnog mag ontvangen.
Een klant heeft aangegeven de VARA-gids voor week 41 niet te hebben ontvangen, terwijl dit normaal gesproken op dinsdag voorafgaand aan die week gebeurt. De klant vraagt zich af of er vertraging is in de bezorging en verzoekt om alsnog toezending van de gids.
Al jaren ontvang ik de gids voor de nieuwe week op dinsdag daaraanvoorafgaand. Het betreft hier week 41.
Is er vertraging in de bezorging?
Gaarne alsnog toezending van de gids.
Als ik de gids alsnog mag ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM