Goedemiddag geachte heer of mevouw Kootwijk, Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u onze folders tot op heden niet heeft ontvangen. De bezorging loopt doorgaans in het weekend, op zaterdag en zondag met een uitloop naar maandag. Wij...
Het mapje met folders waaronder kruidvat en plusmarkt zitten, krijg ik al weken niet in de bus. Terwijl een ander deel van mijn wijk die wel ontvangt.
als ik wekelijks gewoon zoals het hoort, de folders ontvangt en wel graag voor de maandag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2019 om 13:16 geantwoord
Goedemiddag geachte heer of mevouw Kootwijk,
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u onze folders tot op heden niet heeft ontvangen. De bezorging loopt doorgaans in het weekend, op zaterdag en zondag met een uitloop naar maandag.
Wij gaan uw melding onder de aandacht brengen van de lokale inspecteur, met het verzoek om deze melding op te pakken, met het streven dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen.
Graag vernemen wij van u, na komend weekend, of u de folders heeft ontvangen ja of nee. Dan kunnen wij dit scherp in de gaten houden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
