Goedemiddag geachte heer of mevrouw, Wij vinden het erg vervelend om te moeten vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Dit is niet hoe het hoort te gaan. Wij gaan de benodigde acties uitzetten om de bezorging zo snel...
Ben zeer benieuwd,altijd weer de loze beloftes.....heb zo vaak naar jullie gebeld?!
Een klant van Axender heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het ontvangen van wekelijkse folders. Na meer dan twee jaar pogingen om dit probleem op te lossen, ontvangt de klant de folders slechts tijdelijk, waarna het probleem zich opnieuw voordoet. De klacht is inmiddels opgelost.
wederom weer geen folders,ben al meer dan twee jaar bezig om de wekelijkse folders te krijgen….maar helaas,looptt 4 tot 5 weken goed en dan is het weer voorbij
als er eindelijk eens wat aan gedaan wordt,en niet die rotsmoesjes van nieuwe bezorger enz...
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 14:58 geantwoord
Goedemiddag geachte heer of mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend om te moeten vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Dit is niet hoe het hoort te gaan. Wij gaan de benodigde acties uitzetten om de bezorging zo snel mogelijk weer te herstellen. Waaronder de melding onder de aandacht brengen van de lokale inspecteur en de melding opnemen met onze afdeling kwaliteit.
Kunt u ons na komend weekend laten weten of de folders heeft ontvangen ja of nee? Op deze manier kunnen wij er bovenop blijven zitten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Heeft op 01 oktober 2019 om 15:25 geantwoord
(10)
Ben zeer benieuwd,altijd weer de loze beloftes.....heb zo vaak naar jullie gebeld?!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
