Mijn Klacht:

Ik heb reeds meerdere malen per tel contact opgenomen, om ofwel in het Engels ofwel niet (lange wachttijden) geholpen te worden, na mijn ervaring tijdens mijn vakantie, met Easyterra. Bij meer dan 1 keer werd de lijn verbroken; Ik wilde immers KLACHT indienen.
Ik heb een auto gehuurd, maar deze NIET GEKREGEN ! Ik heb deze niet gebruikt, niet ingeleverd, en dus betaald voor niks.
Daarnaast moest ik een auto hebben, en heb ik on the spot een andere moeten huren, die nog eens duurder was ook !
Al bij een al een zeer nare ervaring ! Ik had dan ook graag mijn geld teruggehad van de huur, maar zoals ik al zei, om iemand te pakken te krijgen die de klacht wil behandelen én de terugstorting wil uitvoeren …

Waarom kreeg ik de wagen niet? De creditcard, die OP VOORHAND ALLES BETAALDE DUS DE AUTO WAS BETAALD, kwam niet overeen met de bestuurder. Aangezien ik duidelijk bij boeking aangaf wie de bestuurder was en jullie toch de kaart hebben gecrediteerd, impliceert dat de KOOP WAS VOLDAAN.
Ik was zeer ontevreden , niet alleen met het personeel INTERRENT ter plaatse, maar ook de non-reactie nadien om mijn geld teruggestort te krijgen.
Ik heb trouwens een huurauto moeten nemen bij een andere verhuurmaatschappij, die veel duurder was ..
!!!!een aanpassing van het contract on the spot, had het probleem kunnen oplossen …maar de verhuurder vond het sneller opgelost ons weg te sturen, zonder auto, en met het contactnr (bel daar maar naartoe, savonds om 21u jaja) dan ons te willen helpen.
De mail die ik uiteindelijk in reply kreeg, verwijst naar de kleine letters en daaruit hun gelijk. Case closed?

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het bedrag van de huur.