Klacht: verkeerde informatie op de website ontbreken.

Louis Smets op 19 september 2019 over HomeAway in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HomeAway
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 19 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben het appartement gehuurd van 31 augustus tot 14 oktober. Op de web zien wij de appartementen met zich op zwembad. Wij zitten op de achterkant, geen zicht op zwembad. Op de web. staat bad zonder douche, hier douche zonder bad. Wij hebben contact gehad met Homeaway en het immobiel kantoor, want wij hadden maar een grote en kleine handdoek p.p. en geen vervang linnen voor het bed. Dat is in orde gekomen. Ook na klacht omdat de toaster ontbrak. Wij meermaals een stop voor de afwasbak gevraagd, nooit gekregen. Op te terras ontbreken 9 grote tegels (leuk) 3 muur verplichtingen zonder lampen. Een stop contact ligt volledig uit de muur, een ander bijna. De tafels zijn zo wankel dat we bang zijn voor het instorten, wat volgens de recensies van de vorige bewoners al het geval was. Strijkplank ook wankelend. Een bar kruk defect. tv oke, airco oke.

Gewenste Oplossing:

Veilig met de stopcontacten, terras zal toch niet gevloerd worden, en het bad zal nooit kunnen geplaatst worden door gebrek aan plaats. Zicht op zwembad als ik ervoor sta. Niemand van het immo kantoor of homeaway maakt zich druk over mijn mails.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HomeAway

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HomeAway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM