Goedemiddag geachte heer of mevrouw Jansen, Wij vinden het spijtig om te moeten vernemen dat u tot op heden ons pakket niet heeft mogen ontvangen. Graag willen wij dit zo snel en zo goed mogelijk voor u gaan oplossen. Wij...
Sinds mei 2019 heeft AXENDER de folderbezorging van oa. AH in het pakket, echter wordt dit pakket in onze wijk niet rondgebracht.. Klacht 2x ingediend bij AXENDER, maar zonder resultaat.
Als het folderpakket wekelijks, continu, bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2019 om 12:44 geantwoord
Goedemiddag geachte heer of mevrouw Jansen,
Wij vinden het spijtig om te moeten vernemen dat u tot op heden ons pakket niet heeft mogen ontvangen. Graag willen wij dit zo snel en zo goed mogelijk voor u gaan oplossen. Wij nemen de melding gelijk in behandeling en melden het bij onze lokale inspecteur, met het verzoek dit op te lossen.
Kunt u ons volgende week laten weten hoe de bezorging op uw adres verlopen is komend weekend? Op deze manier kunnen wij het scherp in de gaten houden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
