Mijn Klacht:

Hoi, ik heb 2 collega’s gesproken over het feit dat ik een betalingsregeling getroffen heb met het bedrijf GGN. Ik heb hierbij medegedeeld dat ik een email van mijn vorige betaling die niet betaald is over het oog heb gezien. Ik heb mijn verhaal respectvol en netjes uitgelegd. Ik ben een ZZPer die af en toe zonder werk komt te zitten en daarbij zit ik nu in de moeilijkheid dat ik deze week geen geld heb om mijn betalingsregeling na te komen. Dus heb ik gevraagd of ik de vorige betalingsregeling die van deze week en die van de volgende week op 19-09-2019 kan betalen dan betaal ik 3 weken in 1 keer en zit ik weer op schema met mijn betalingsregeling. Ik wil wel geloven dat jullie je eigen regeltjes hebben wat betreft het incasso alleen dat gaat nou zo moeilijk aangezien ik geen geld heb om het deze week nog te kunnen betalen. Ik heb niemand om mij heen die mij een handje kan helpen. Dat is ook iets wat de 2 collega’s niet kunnen begrijpen dat het in deze tijd zo moeilijk is om op z’n minst een fulltime baan te vinden die mijn kosten kan onderhouden. Ik ben helaas niet met open armen normaal behandeld, ik was nog niet eens klaar met mijn verhaal te doen en ze hingen gelijk op. Jammer genoeg is dit zwaar onprofessioneel werk wat de 2 collega’s hebben verricht. Ik neem dit heel serieus aangezien ik nog dieper in de problemen hierdoor kom. Ik heb nog geprobeerd mijn verhaal te doen en gevraagd om uitstel. Maar helaas genoeg waren de 2 collega’s daar niet aandachtig voor. Ik heb namens de collega’s al 3 betalingsregelingen getroffen volgens hen. Terwijl ik 1 keer gebeld heb voor een betaaldag dat ik wou aanpassen en nog het feit dat dat zelfs bij mijn eerste betalingsregeling te vervallen gekomen is. Wat ik nou niet begrijp is waarom komt mijn eerste betalingsregeling te vervallen als ik alleen maar gebeld heb voor de dag dat ik wil betalen. Wat hebben het bedrag en de betaaldag met elkaar te maken als het alleen om de dag gaat dat het mij uitkomt om te betalen. En dan is het nog zo dat ik in 1 week tijd 7 dagen om exact te zijn 3 betalingsregelingen heb getroffen. Terwijl ik 1 keer een betalingsregeling telefonisch getroffen heb en de andere 2 dagen voor een ander dag heb gebeld om mijn betalingsregeling als nog na te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik eens normaal behandeld word door de telefoon aangezien ik 2 collega’s in een half uur tijd gesproken heb. Ik ben pas tevreden als ik een bedrijf bel met name van GGN normaal en respectvol naar mijn verhaal geluisterd wordt. Ik neem nog het initiatief om naar het bedrijf GGN te bellen om mijn verhaal uit te leggen en wat de situatie nou op dit moment is. Ik ben pas tevreden als ik volgende week op 19-09-2019 mijn betalingsregeling alsnog na kan komen met het idee dat ik de betalingsregeling van vorige week, deze week en die van de volgende week in 1 keer kan betalen, zodat ik weer op schema zit. Als dit zo door blijft gaan en met het feit dat de 2 collega’s mij niet normaal en respectvol hebben behandeld dan hebben jullie het geld nog steeds niet en zit ik meer in de problemen dan dat ik nu heb. Hierbij wil graag een nieuw betalingsregeling met jullie treffen aangezien het na de derde keer niet meer kan wat niemand mij vertelt heeft en het feit dat ik alleen de betaaldagen heb veranderd. Hierbij mijn dossiernummer kunnen jullie precies zien met wie en wat ik te maken heb gehad: 25260324000.

Met vriendelijke groet,

Othman Karimi