Mijn Klacht:
de wegwijs moet woensdag voor 1800 uur bezorgd worden, sinds enige weken krijg ik hem niet of te laat
Gewenste Oplossing:
als hij normaal bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag geachte heer of mevrouw van de Vall, Het klopt inderdaad dat de Wegwijs op de woensdag bezorgd moet worden. Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u de Wegwijs al weken niet of te laat ontvangt. Wij...
Een klant van Axender heeft geklaagd over het niet op tijd ontvangen van de wegwijs, die op woensdag voor 18:00 uur bezorgd zou moeten worden. De klant meldt dat de bezorging al enige weken niet op tijd of helemaal niet plaatsvindt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 12 september 2019 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag geachte heer of mevrouw van de Vall,
Het klopt inderdaad dat de Wegwijs op de woensdag bezorgd moet worden. Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat u de Wegwijs al weken niet of te laat ontvangt. Wij hebben de lokale inspecteur ingelicht en verzocht om dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
