Mijn Klacht:
Beste BP,
Wij hebben vandaag getankt voor 15,01 euro.
Toen wij thuiskwamen zagen wij op de rekening dat er 120 euro was afgeschreven. Wij vragen ons af hoe dit kan. Wij hebben vooraf onze bankpas in de machine moeten doen en de pincode invoeren. Toen gekozen welke pomp en welke soort brandstof. We waren niet ver van de grens en we hebben een lease auto dus we hebben voor 15 euro.
Daarna het apparaat terug gehangen en toen stopte de machine. De machine gaf aan dat er geen bonnetjes beschikbaar waren dus we hebben onze weg vervolgd. Thuis zijn we erachter gekomen dat er om de 1 of andere reden 120 euro van de rekening is afgeschreven. Hoe kan dit? Stond de pomp nog aanopen? Hebben andere mensen op onze betaalpas ook getankt?
Gewenste Oplossing:
Als wij het verschil terugkrijgen want we hebben maar voor 15 euro getankt.
(10)
