Mijn Klacht:

Ik had een koffer besteld als cadeau en had hier zelf een bezorgdag voor gekozen die voor mij goed uitkwam op de dag heb ik gewacht en kwam er niks toen kreeg ik de melding dat er vertraging opgetreden was en dat het de volgende dag zou komen, toen weer hele dag gewacht en weer niks ontvangen er zijn op die dag wel 2 andere pakketten afgegeven namelijk 1 voor mijn vriend en 1 voor mijn buren. Ik heb netjes afgewacht of het nog kwam en ook een aantal keer navraag gedaan bij mijn buren maar ook daar is niks bezorgd. Nu geeft bagageonline aan dat het bezorgd zou zijn want dat staat in de track en trace code maar dat is dus niet het geval en nu moet ik gaan betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb lijkt me toch niet te kloppen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de factuur geannuleerd wordt zodat ik niet hoef te betalen voor de koffer die ik nooit ontvangen heb.