Mijn Klacht:
Al ongeveer 2 maanden geen A.H. folder meer ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de folder weer wekelings ontvang
Klacht: geen bezorging .H. folder
[email protected] op 25 augustus 2019 over Axender in de categorie Reclame
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Wijman, Wij vinden het spijtig om te horen dat u tot op heden nog geen AH folder van ons heeft ontvangen. Achter de schermen doen wij hard ons best om de bezorging zo spoedig mogelijk te...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 26 augustus 2019 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Wijman,
Wij vinden het spijtig om te horen dat u tot op heden nog geen AH folder van ons heeft ontvangen.
Achter de schermen doen wij hard ons best om de bezorging zo spoedig mogelijk te herstellen. Dit doen wij door de volgende acties uit te zettten: het melden bij de lokale inspecteur, met het verzoek dit zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Tevens nemen wij het op met onze afdeling kwaliteit.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
