Mijn Klacht:
Dacht bij Finnair geboekt te hebben. Zowel online als op Schiphol geprobeerd in te checken bij Finnair, maar dat lukte niet. Bleek, na veel verwarring en rondlopen als een kip zonder kop op Schiphol, bij American Airlines te moeten inchecken. Alleen onder een verstopte link (je moet hem op eigen initiatief aanklikken) in het boekingsproces staat dat de vlucht wordt uitgevoerd door American Airlines. Daar kom je dus alleen maar achter als je daarop bent tijdens de boeking. Het Finnair logo daarentegen staat overal verspreid. Het vluchtnummer is ook Finnair. Ik wilde graag met een Scandinavische airline vliegen, daarom boekte ik bij Finnair. Minimaal slechte informatievoorziening van Gate 1, wellicht ook misleiding. Geen idee waarom ze dit zo doen. Wees gewoon duidelijk over met welke maatschappij de klant vliegt! Ze waren verder ook ongevoelig voor mijn klacht. Gate 1 vindt dat ze mij gewoon hebben geinformeerd. Ik dus niet. Slechte ervaring.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het geld voor het ticket. Ik heb een product gekregen wat ik niet heb gekocht.
