Mijn Klacht:
ik ben 12 dagen met de kids naar Oostappen Arnhem geweest. in de boekingsvoorwaarden staat dat er op elke accommodatie 250 euro borg wordt verrekend. in de factuur staat geen borg dus volgens Oostappen hoeven ze niks te betalen. ik vind de boekingsvoorwaarden dan erg misleidend en niet kloppen. als ik dit van te voren had geweten had ik niet voor dat bedrag daar 12 dagen willen zitten. bij mijn weten heb ik recht op het bedrag omdat de boekingsvoorwaarden leidend zijn
Gewenste Oplossing:
als ik de borg terug heb. of een compensatie terwijl de voorwaarden worden aangepast.
