Klacht: bezorging bonusfolderik

[email protected] op 29 juli 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw LA van Heteren, Wij vinden het spijtig dat u tot op heden nog geen reclamefolders van Axender ontvangt. Uw melding leggen wij neer bij onze lokale inspecteurs. Zji gaan hun best voor u doen om de bezorging zo...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 29 juli 2019

Een klant van Axender heeft geklaagd over het ontbreken van de bonusfolder in de brievenbus, wat zij als een slechte service beschouwt. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik krijg al een tijd GEEN folder meer in de bus. Een zeer slechte zaak.
Graag en zsm. dit ongemak opheffen. Dit kan toch niet meer in deze tijd.

Gewenste Oplossing:

Heel graag weer een goede bezorging.
zoals het hoort naar de klanten!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 02 augustus 2019 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw LA van Heteren,

Wij vinden het spijtig dat u tot op heden nog geen reclamefolders van Axender ontvangt. Uw melding leggen wij neer bij onze lokale inspecteurs. Zji gaan hun best voor u doen om de bezorging zo snel en zo goed mogelijk te herstellen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV.

[email protected]

Heeft op 02 augustus 2019 om 12:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Slappe oplossing. Niks concreet. is de bezorging nu dan als van ouds!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM