Mijn Klacht:

Een medewerker heeft zonder mandaat en tekenbevoegdheid, na telefonische benadering door Belcentrale die zich voordeed als vervanger van KPN , een nieuw abonnement afgesloten. Na controle van de automatische afschrijvingen is dit boven water gekomen. Na telefonisch contact werd dit betwist een aangegeven dat het gewoon rechtsgeldig was. Hierna de automatische afschrijvingen geblokkeerd en later contract ontbonden. Hierin een vordering via een wat agressief incassobureau ontvangen die veel te hoog is. Dit opnieuw betwist en een zakelijk voorstel gedaan aan het incassobureau, maar geen reactie mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Het zakelijke voorstel is: Een nieuw contract wordt afgesloten voor zakelijk internet en bellen voor het bedrag van 40 euro per maand zonder aanvullende diensten en software, etc. en een duidelijk overzicht van de kosten die al gemaakt zijn en onderling nog moeten worden verrekend,