Terug

Klacht: Wel betaald, geen product

Moreease op 17 juli 2019 over Eastpak in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eastpak
Categorie Producten
Status Open
Datum 17 juli 2019

Een klant heeft een week geleden een bestelling geplaatst bij Eastpak, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen, ondanks het sturen van vier e-mails. Na contact via Twitter werd hem meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd vanwege een systeemprobleem, maar er bleef onduidelijkheid over de terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Een week geleden een bestelling geplaatst. Ik kreeg gelijk een bevestiging, daarna nooit meer iets gehoord, ook niet op de 4 mails die ik inmiddels gestuurd heb. Telefonisch kwam ik er niet doorheen. Via twitter een Engels sprekende medewerker gesproken. Mijn bestelling zou zijn geannuleerd due to a system issue. Hij adviseerde me de bestelling opnieuw te plaatsen. Nadat ik vroeg of het geld van m’n oude bestelling automatisch terug wordt gestort, kwam er geen reactie meer …

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Vertrouwen is compleet weg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eastpak

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eastpak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eastpak

Alle klachten over Eastpak →

Vergelijkbare klachten in Producten

Alle klachten in Producten →
Meld uw Klacht over Eastpak
Zo werkt het