Mijn Klacht:
Ik heb in februari een bestelling retour gestuurd naar de Hut Group in GB.
De bestelling verliep via Klarna. Ik krijg nu al maanden e-mails en brieven van Segoria dat ik het verschuldigde bedrag moet betalen. Ik heb een kopie gestuurd van het pakket dat door DHL is vervoerd.
Maar Segoria weigert mee te werken want daar werken ze niet aan mee. Dat is MIJN zaak wordt er door een medewerkster gezegd. Dezelfde medewerkster die mij verzekerde dat het goed ging komen wanneer ik haar het DHL verzendbewijs ging opsturen en er niet voor terugdeinst om me af te blaffen door de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een bericht krijg van de webshop dat het pakket is ontvangen en ik niet hoef te betalen.
